Der Lösungsweg
Lösungsweg für den stationären Handel
In den Grundlagen des Konsums hatte ich mit der Erfolgs-Waage des Konsums herausgestellt, dass es fünf Hebel gibt, mit denen man als Unternehmer Einfluss auf den Konsum nehmen kann:
Die fünf Hebel zum unternehmerischen Erfolg:
1. Positive Emotionen schaffen
2. Negative Emotionen senken oder beseitigen
3. Sicherheit oder Qualität erhöhen
4. Geschwindigkeit erhöhen
5. Preis senken
Allerdings haben weder die Kommunen noch die Betreiber der Einkaufszentren wirklich Einfluss auf die Hebel 3-5. Natürlich ist es wünschenswert, wenn durch Kameraüberwachung oder Polizeipräsenz eine gefühlte Sicherheit vor Ort herrscht. Von einem kostenlosen Lieferservice wird immer gerne geträumt und auch die Senkung von Löhnen, Steuern, Abgaben bis hin zu den Energiekosten wird immer wieder eingefordert. Aber all diese Maßnahmen verkennen den zentralen Grund für die Abwanderung der Konsumenten in den stetig wachsenden Onlinehandel:
Die Bequemlichkeit des Menschen!
Sie ist ein emotionaler Faktor, und damit immer mächtiger und stärker als alle anderen Faktoren zusammen!
Wer mit ein paar Klicks alles im Internet erwerben, sich stressfrei nach Hause liefern lassen, und bei Nichtgefallen kostenlos zurückschicken kann, der muss mit massiven und multiplen positiven Faktoren und emotionalen Momenten gelockt werden, um Käufe im stationären Handel zu tätigen.
Nur positive emotionale Faktoren können negative Emotionen schlagen. Die Faktoren Sicherheit, Geschwindigkeit und Preis sind auch in der Summe einfach zu schwach!
Der Einkauf selbst bzw. der Aufenthalt in der Stadt muss deshalb ein pures Erlebnis sein!
In der Summe muss der Erlebnisfaktor so hoch sein, dass auch die nötige Frequenz erreicht wird: Kaufhäuser hatten zum Teil mehr als 1000 Besucher pro Stunde!
Daher gibt es für Entscheider und Investoren zwei zentrale Fragen, die sich jeder Entwickler gefallen lassen muss:
Einerseits: Wo ist die Aufenthaltsqualität und das Erlebnis?
Aber auch: Wie hoch ist die Besuchs-Frequenz?
Jede Investition in Büroflächen, Kindergärten, Wohnungen oder Arztpraxen ist für die Kommune sinnvoll und für die Besitzer der Immobilien lohnend, für den lokalen Handel aber ein weiterer Sargnagel. Sie bringen einfach keine Frequenz! Eine gut gehende Arztpraxis hat einen Durchlauf von 10 Patienten pro Stunde. Es wäre daher ein Ärzteturm mit 100 Praxen notwendig, um eine entsprechende Frequenz zu erreichen. Und dann bleiben immer noch die Fragen, ob so viele Ärzte an einem Punkt sinnvoll sind und ob die 1000 Kranken wirklich das Publikum sind, das dem Handel hilft.
Schlicht und einfach NEIN, weil kranke Menschen selten Lust haben einzukaufen.
Um ein lösungsorientiertes Konzept zu entwickeln, muss man sich auf den Weg des Kunden machen. Nur auf diesem Weg kann man herausfinden, was der Kunde in welcher Situation wünscht, braucht und begehrt.
Unser Ansatz
Wir bündeln mehrere positive emotionale Faktoren, die Kunden und Besucher glücklich machen und bauen eine enge persönliche Bindung auf. So schaffen wir eine nachhaltige und langfristige Verbundenheit, die stetiges Wachstum sicherstellt.
Unsere Lösung
2 Konzepte für den Handel und Innenstädte mit Garantie
für den Handel
Wir machen den Einkauf zum Erlebnis!
Mit dauerhaft 30% mehr Umsatz!
Die Gründe:
1. Wir nutzen einen emotionalen Faktor der über 20% der Verbraucher auch dauerhaft anspricht!
→ so errechnet sich in der Theorie durch Konsumverschiebung aus benachbarten Centern und dem Internet ein Mehrumsatz von über 60%!
2. Wir machen nicht den Aufenthalt, sondern den Einkauf zum Erlebnis!
→ so erreichen wir, dass der Handel wirklich profitiert!
3. Je größer der Einkauf, umso größer das Erlebnis!
→ so sind Verbraucher auch bereit, weitere Wege in Kauf zu nehmen, wenn sie größere Budgets ausgeben wollen!
Voraussetzung: Im Umkreis von 15 km gibt es mindestens 3 weitere Malls oder Einkaufsstraßen!
für Innenstädte
Wir beleben die Innenstadt!
Mit 10.000 Besuchern täglich!
Die Gründe:
1. Wir machen den Aufenthalt zu einem puren Erlebnis!
→ Wir bündeln 3 erfolgreiche emotionale Faktoren, die die Bevölkerung und Touristen auch dauerhaft ansprechen!
2. Wir sorgen für eine ganzjährige und ganztägige Belebung!
→ so tragen wir Sorge für eine gleichbleibende und hohe Besuchsfrequenz!
3. Durch Einbindung der Gewerbetreibenden in der ganzen Stadt werden zusätzliche Umsätze auch außerhalb des definierten Gebietes erzielt und führen so zu einem Mehrwert in ganzen Region.
Die 10.000 Kunden pro Tag setzen sich wie folgt zusammen:
ein Drittel aus der Bevölkerung, ein Drittel aus den aktuellen Touristen und einem Drittel zusätzlicher Touristen, die wegen der geschaffenen Attraktivität kommen.